Termini e Condizioni Generali

I. LE NOSTRE PRESTAZIONI

1. Tour operator 

Il tour operator delle vacanze Eurocamp è Greenbank Holidays Limited, Chelford House, Gadbrook Park, Rudheath Way, Northwich, Cheshire CW9 7LN Inghilterra, registrato in Inghilterra al numero 1160442 (di seguito: “GHL”). Il contratto di un viaggio Eurocamp viene pertanto stipulato tra GHL e l’utente in qualità di viaggiatore (di seguito denominato “viaggiatore”).  

2. Agenzia di viaggi

La mediazione di Eurocamp per GHL è effettuata esclusivamente da DUR Dein-Urlaub-Reisevermittlung GmbH, Poßmoorweg 2, 22301 Amburgo, registrata presso il foro di Amburgo con numero HR-B 71213, Tel.: (+39) 800 123 774, Fax: +49(0)40-450971, indirizzo email: info@eurocamp-camping.it (di seguito: “Agenzia di viaggi”). Attraverso la mediazione, l'agenzia di viaggi non diventa parte del contratto di viaggio, ma permette esclusivamente la realizzazione del contratto di viaggio tra GHL e il viaggiatore.  

3. Offerta e contenuto dei servizi

GHL offre al viaggiatore degli alloggi in tende o case mobili nei migliori campeggi d'Europa. Il contenuto del servizio è indicato nelle descrizioni, nelle immagini e nelle informazioni sui prezzi presenti sul sito web www.eurocamp-camping.it. La descrizione del servizio tiene conto delle caratteristiche locali del paese di destinazione. L'arrivo e la partenza sono attività che rientrano nella responsabilità del viaggiatore, a meno che GHL offra il servizio di arrivo, partenza e sistemazione come pacchetto turistico. GHL accetta solo prenotazioni per almeno 3 notti consecutive. Alcuni alloggi possono essere prenotati solo su base settimanale, quindi con giorni di arrivo fissi. Inoltre GHL accetta prenotazioni di gruppi (a partire da 4 adulti) e associazioni sportive solo su richiesta (sono esclusi i mesi di Luglio e Agosto). Un alloggio può essere occupato solo dalle persone registrate al momento della prenotazione. Una tenda può essere occupata da massimo 6 persone (max. 4 adulti) appartenenti allo stesso nucleo familiare, a eccezione delle tende da 5 posti che possono ospitare massimo 5 persone (max. 4 adulti). Le tipologie di case mobili con 2 camere da letto possono essere occupate da massimo 7 persone (max. 4 adulti). Le tipologie di case mobili con 3 camere da letto possono ospitare massimo 8 persone (max. 4 adulti). Alcuni campeggi presenti nel catalogo consentono il soggiorno di 6 persone a piazzola, pertanto la casa mobile può essere occupata da massimo 6 ospiti. Gli chalet da 5 posti letti possono essere occupati da massimo 5 persone (max. 4 adulti), tutti gli altri chalet da massimo 6 persone (max. 4 adulti). 

L’offerta GHL è pensata principalmente per famiglie che viaggiano con bambini.
Pertanto, non saranno accettate prenotazioni effettuate da minori di 18 anni non accompagnati da un adulto responsabile, né da gruppi composti esclusivamente da persone di età inferiore ai 21 anni che non viaggino con almeno un bambino.

Questa politica si applica indipendentemente dal numero di persone incluse nella prenotazione e dal canale attraverso cui è stata effettuata.

GHL si riserva il diritto di annullare qualsiasi prenotazione che non rispetti tali condizioni, anche se già confermata.

4. Registrazione e conclusione del contratto

La registrazione della prenotazione costituisce l’offerta del viaggiatore a GHL per la conclusione del contratto. La registrazione può essere effettuata per iscritto, telefonicamente o elettronicamente ed è indirizzata all’agenzia di viaggi, che inoltra l’offerta a GHL. Il contratto legalmente vincolante tra GHL e il viaggiatore si perfeziona con la ricezione della conferma della prenotazione, che l’agenzia di viaggi fornisce al viaggiatore per conto di GHL tramite e-mail e su "Mein Eurocamp". Il viaggiatore è parte contrattuale di GHL per le proprie prenotazioni e per quelle di terzi, salvo che agisca come rappresentante di terzi, situazione che si presume per persone non appartenenti alla famiglia. In tal caso si stipula un contratto separato con GHL; tuttavia, se chi effettua la prenotazione si assume l’obbligo di pagamento per tutti i viaggiatori, risponde in solido per l’intero importo dovuto.

Dopo la ricezione, il viaggiatore deve immediatamente informare l’agenzia di viaggi se i dettagli presenti nella conferma della prenotazione o in altri documenti risultano errati. Modifiche successive non possono essere effettuate e i diritti del viaggiatore potrebbero essere compromessi se le inesattezze non vengono comunicate entro quindici (15) giorni dall’invio di uno dei documenti.

Se GHL non riceve i pagamenti concordati in modo completo e puntuale, GHL si riserva il diritto di considerare la prenotazione come annullata dal viaggiatore. In tal caso saranno dovute le spese di cancellazione, come specificato al punto 8, secondo applicabilità.

5. Informazioni sulla prenotazione 

Con la conferma di prenotazione e la fattura il viaggiatore riceve informazioni su:
a) numero di prenotazione 
b) data della prenotazione
c) destinazione del viaggio
d) giorno di arrivo e partenza, nonché durata del soggiorno nel camping
e) prezzo dell’alloggio prenotato
f)  extra prenotati
g) numero di persone per alloggio registrate dal viaggiatore

6. Prezzi e condizioni di pagamento

6.1. Conclusione del contratto

Il contratto legalmente vincolante tra GHL e il viaggiatore si intende concluso con la ricezione della conferma di prenotazione. Si applicano i rispettivi termini di pagamento delle condizioni prescelte dal viaggiatore al momento della prenotazione. GHL si riserva il diritto di rimborsare l'acconto versato e di rifiutare l'emissione della conferma di prenotazione a propria esclusiva discrezione.

6.2. Informazioni generali

I prezzi aggiornati degli alloggi disponibili sono pubblicati online su www.eurocamp-camping.it.
I prezzi comprendono i costi di elettricità, acqua e gas. In alcuni campeggi possono essere applicate tasse locali aggiuntive, come la tassa di soggiorno.

In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avviene immediatamente. Se i pagamenti non vengono effettuati nei termini concordati, GHL ha il diritto, dopo un termine aggiuntivo ragionevole senza esito, di recedere dal contratto e addebitare al cliente, a titolo di risarcimento, i costi di cancellazione come descritti al punto 8 di questi termini e condizioni generali. Si applicano i termini di pagamento previsti dalle condizioni di pagamento scelte dal viaggiatore al momento della prenotazione. Se il viaggiatore prenota il viaggio con meno di 8 settimane di anticipo rispetto alla partenza, l’intero importo del viaggio è dovuto immediatamente al ricevimento della fattura. Il viaggiatore può accedere alla sistemazione solo previa prova del pagamento completo. I documenti di viaggio saranno messi a disposizione del viaggiatore circa 4 settimane prima della partenza, dopo il ricevimento del saldo. Per prenotazioni dell’ultimo minuto, i documenti di viaggio saranno forniti dopo il pagamento completo.

Tassa di soggiorno e contributi ambientali
Nella maggior parte delle destinazioni, gli ospiti devono pagare una tassa di soggiorno e/o un contributo ambientale per persona al giorno. L’importo di queste tariffe varia a seconda del paese, del campeggio e dell’età dei partecipanti. I viaggiatori saranno informati di questi costi dall’agenzia di viaggio prima della prenotazione. È responsabilità dei viaggiatori fornire le corrette informazioni sull’età di tutti i partecipanti al momento della prenotazione per il corretto calcolo delle tariffe.
Di norma, queste tasse sono incluse nel prezzo del viaggio. In caso contrario, i viaggiatori devono pagare le tasse all’arrivo al campeggio. Le informazioni corrispondenti sono disponibili durante il processo di prenotazione e nella conferma della prenotazione.

Variazioni di prezzo
Se il prezzo di un viaggio diminuisce dopo la prenotazione, non ne derivano diritti. Se GHL commette un errore nella determinazione del prezzo, il viaggiatore sarà informato dall’agenzia di viaggio. Tutte le prenotazioni confermate sulla base di un errore di prezzo sono invalide. I viaggiatori che accettano di pagare l’importo corretto potranno effettuare il viaggio come previsto. Coloro che non desiderano pagare la differenza avranno il viaggio cancellato e riceveranno un rimborso completo. Non esiste diritto a compensazione.

6.3. Pagamenti rateali

Ulteriori informazioni sui pagamenti rateali sono disponibili qui.

Pagamenti rateali con carta di credito o debito

Per completare il pagamento, GHL effettuerà addebiti automatici sulla stessa carta utilizzata per il pagamento iniziale.
Gli importi e le date dei pagamenti saranno indicati chiaramente durante il processo di prenotazione.
L’agenzia invierà promemoria via e-mail prima di ogni data di pagamento.

L’importo totale del viaggio deve essere pagato al massimo 56 giorni prima dell’inizio delle vacanze.

Informazioni importanti sui pagamenti automatici:
Effettuando il pagamento iniziale con carta di debito o credito, il viaggiatore autorizza GHL a effettuare addebiti automatici delle rate successive alle date stabilite.
È responsabilità del viaggiatore assicurarsi che la carta utilizzata sia valida e abbia fondi sufficienti.
L’autorizzazione viene concessa selezionando la casella di accettazione delle condizioni di prenotazione durante il processo di contratto.
Senza questa autorizzazione, la prenotazione non potrà essere completata.

Pagamenti rateali tramite bonifico bancario

Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico, GHL richiederà i pagamenti aggiuntivi secondo importi e date indicati durante la prenotazione.
L’agenzia invierà promemoria via e-mail prima di ogni scadenza.
L’importo totale deve essere corrisposto entro e non oltre 56 giorni prima dell’inizio del viaggio.

Modifiche e pagamenti aggiuntivi

• Cambio del metodo di pagamento: il viaggiatore deve contattare l’agenzia prima della prossima data di addebito per modificare il metodo.

• Adeguamento della data di pagamento: può essere richiesto entro 7 giorni dalla data originale.

• Aumento del valore del viaggio: se dopo la prenotazione vengono aggiunti extra o servizi, i costi aggiuntivi saranno distribuiti tra le rate rimanenti. Se ciò avviene entro 56 giorni dalla partenza, l’importo sarà addebitato automaticamente sulla carta salvata.

• Pagamenti aggiuntivi volontari: il viaggiatore può effettuare pagamenti extra o il pagamento totale in qualsiasi momento tramite “Mein Eurocamp” con carta o bonifico.

Pagamenti non riusciti

Se GHL non riesce a processare un pagamento parziale, l’importo residuo sarà aggiunto alla rata successiva.
Se due pagamenti consecutivi non riescono, l’agenzia contatterà il viaggiatore per richiedere il pagamento con un altro metodo.
Il mancato pagamento di questi importi sarà considerato una cancellazione da parte del viaggiatore, applicando le tariffe di cancellazione indicate al punto 8.

7. Prenotazione delle piazzole

Nella maggior parte dei nostri campeggi possiamo offrire un servizio di prenotazione delle piazzole, in base alla disponibilità. Questo servizio ha un costo che varia a seconda della data e/o del campeggio e/o del tipo di servizio richiesto. Offriamo questo servizio di prenotazione piazzole a pagamento per le piazzole vicine (entrambe le prenotazioni sono a pagamento), per piazzole specifiche o per aree specifiche dei campeggi. Non siamo più in grado di accogliere richieste informali di piazzole preferenziali. I viaggiatori con mobilità ridotta o con particolari esigenze di assistenza devono informarci al momento della prenotazione. GHL farà del suo meglio per accogliere tali richieste, ma non può garantirle se non sono state espressamente confermate prima dell'inizio del viaggio.

8. Recesso del viaggiatore / Modifica della prenotazione

8.1. Disposizioni generali sul recesso dal viaggio Il viaggiatore può recedere dal contratto di viaggio in qualsiasi momento prima dell'inizio del soggiorno; in tal caso sono tuttavia previste spese di cancellazione a titolo di risarcimento danni. Il recesso deve essere comunicato per iscritto a GHL (Greenbank Holidays Limited, c/o DUR Dein-Urlaub-Reisevermittlung GmbH, Poßmoorweg 2, 22301 Amburgo; e-mail: info@eurocamp-camping.it) oppure all'intermediario di viaggio (cfr. punto I.2. delle presenti Condizioni Generali di Contratto), che riceve la dichiarazione di recesso per conto di GHL. In caso di recesso si applica il seguente indennizzo forfettario concordato, facendo fede la data di ricezione della dichiarazione di recesso da parte di GHL o dell'intermediario che agisce per suo conto. Resta salva per il viaggiatore la facoltà di dimostrare che, in relazione al recesso, GHL non ha subito alcun danno oppure ha subito un danno inferiore rispetto agli importi forfettari indicati da GHL. Qualora per il viaggiatore sorga la necessità di effettuare una modifica o un cambio di prenotazione, GHL sarà lieta di cercare soluzioni alternative personalizzate, compatibilmente con la disponibilità. La modifica della prenotazione di un viaggio è di norma possibile dietro pagamento di un contributo spese di modifica pari a 30 euro. In caso di modifica della prenotazione si applica il nuovo prezzo del viaggio valido al momento della variazione. A partire da 8 settimane prima dell'arrivo, un'abbreviazione del soggiorno o un posticipo a una data successiva saranno trattati come cancellazione totale o parziale. Per ulteriori dettagli il viaggiatore è invitato a rivolgersi all'intermediario di viaggio, che gestirà le comunicazioni con il viaggiatore per conto di GHL.

8.2 Penali di cancellazione

Per tutte le prenotazioni relative alla stagione 2027 effettuate entro il 31.01.2027 si applicano condizioni di cancellazione speciali: fino a 84 giorni (12 settimane) inclusi prima dell'arrivo, tali prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente. In questo caso, gli importi già versati verranno interamente rimborsati. Ciò vale esclusivamente per i pagamenti effettuati a favore di Eurocamp per il campeggio e l'alloggio, e non per i servizi intermediati di altri fornitori (ad es. voli, traghetti, autonoleggio o assicurazioni). La cancellazione deve essere effettuata in forma testuale (ad es. tramite e-mail o utilizzando il nostro modulo di cancellazione); ai fini del rispetto dei termini fa fede la data di ricezione da parte di Eurocamp. Per le cancellazioni pervenute a meno di 84 giorni dall'arrivo si applicano le penali indicate nei punti da a) a e):

a) Dalla data della conferma di viaggio fino al giorno successivo: gratuita. Ciò non si applica ai viaggi prenotati a 21 giorni o meno prima dell'inizio del viaggio, per i quali valgono le condizioni di recesso di cui ai punti d) ed e).
b) Fino a 8 settimane prima dell'inizio del viaggio: perdita dell'acconto
c) Fino a 4 settimane prima dell'inizio del viaggio: 60% del prezzo del viaggio
d) Fino a 5 giorni prima dell'inizio del viaggio: 90% del prezzo del viaggio
e) Da 0 a 4 giorni prima dell'arrivo: 100% del prezzo del viaggio

9. Regolamento interno dei campeggi, diritto di recesso di GHL, presa in consegna e restituzione dell'alloggio 

Gli utenti dei campeggi sono tenuti a rispettare il regolamento interno. Le regole sono affisse e dunque accessibili a tutti. GHL può richiedere il recesso del contratto anticipatamente e senza preavviso se il viaggiatore disturba la quiete pubblica all'interno del campeggio o conduce comportamenti che violano le norme stabilite. Se nonostante i richiami il viaggiatore mantiene una condotta sbagliata, il recesso immediato del contratto potrebbe avvenire anche nell'interesse degli altri utenti del campeggio. Questo diritto di recesso sussiste anche nel caso in cui il disturbo derivi da un compagno di viaggio per il quale il viaggiatore ha stipulato il contratto a proprio nome. In caso di recesso senza preavviso, GHL si riserva il diritto di richiedere l'intero prezzo del viaggio.

a) Occupazione dell'alloggio  

Il viaggiatore è tenuto a gestire accuratamente l'alloggio. Al momento della partenza, l'alloggio deve essere protetto da possibili danni causati dai temporali (finestre, porte e tende solari chiuse).

È espressamente vietato caricare auto elettriche e ibride tramite le prese di corrente presenti nei nostri alloggi. In caso di violazione, il nostro personale è autorizzato a staccare la connessione nel vostro alloggio.

b) Restituzione dell'alloggio / Cauzione

Vi impegnate a lasciare l'alloggio prenotato pulito e in ordine come l'avete trovato. Se all'arrivo l'alloggio non è completamente pulito, siete pregati di informare il nostro staff. L'alloggio verrà ispezionato alla fine del soggiorno.

Alcuni campeggi sono esenti dalla procedura descritta di seguito, in quanto hanno regole proprie e possono richiedere il pagamento anticipato di una cauzione. Se avete prenotato uno di questi campeggi, ciò sarà indicato nei vostri documenti di viaggio e il personale del campeggio vi spiegherà i requisiti al momento del check-in.

I vostri compiti di base prima della partenza in tutti i campeggi e in tutti i tipi di alloggio:

L'alloggio deve essere lasciato libero entro le ore 10:00. Dovete lasciare l'alloggio in ordine e prima del check-out...

• svuotare tutti i cestini della spazzatura, svuotare il frigorifero e rimuovere tutti gli alimenti dall'alloggio.

• lavare e riporre le stoviglie (se disponibile, svuotare la lavastoviglie).

• pulire il barbecue (se disponibile).

• togliere i letti e mettere le lenzuola prese in prestito infilate in una federa insieme agli asciugamani davanti alla porta d'ingresso.

• rimuovere tutti gli effetti personali.

Nei casi seguenti, il nostro team si occuperà della pulizia finale oltre ai punti sopra citati:

•  Tutte le case mobili al di fuori della Francia

• In Francia: tutte le case mobili Premium Exclusive e Ultimate.

• Se avete prenotato in anticipo il nostro servizio di pulizia di fine soggiorno.

Pulizia finale

Se avete prenotato uno dei seguenti alloggi, ci sono ulteriori compiti da svolgere oltre a quelli elencati sopra:

•  Tutti i camper Classic, Comfort e Premium in Francia.

• Tutte le tende in tutti i campeggi in tutti i Paesi

• Tutti i tipi di alloggio presso il Camping Carried (CB054)

La pulizia finale comprende:

• Cucina: pulire piano cottura, lavello, piani di lavoro, armadi, scaffali, cassetti, frigorifero, congelatore, microonde, macchina del caffè e forno.

• Bagno: pulire il WC, il lavandino, i rubinetti, il piatto doccia e gli armadietti; pulire le mensole.

• In ogni stanza: spazzare e pulire il pavimento, pulire le mensole, i mobili e il divano.

• All'esterno: spazzare la terrazza e pulire i mobili.

Deposito cauzionale:

Prima dell’arrivo, il viaggiatore riceverà un’e-mail con un link per il check-in online. Si consiglia di completare questa procedura prima delle vacanze per velocizzare il check-in all’arrivo al campeggio.

La carta di credito del viaggiatore viene trattenuta come garanzia per un eventuale deposito, ma non verranno addebitati né trattenuti fondi. Durante il processo di validazione viene bloccato una sola volta un importo di 1 € sulla carta. In questo momento non verranno addebitati altri importi. Al termine del soggiorno, la carta verrà addebitata solo in caso di mancato rispetto delle operazioni concordate per la restituzione dell’alloggio. Il deposito cauzionale massimo è di 150 €.

Se il viaggiatore non dispone di una carta di credito per il processo di autenticazione, GHL consiglia di avere a disposizione 150 € in contanti per il deposito. Alcuni campeggi potrebbero non accettare contanti e chiederanno al viaggiatore di firmare una dichiarazione relativa al deposito.

Per alcune sistemazioni/campeggi valgono condizioni diverse e il deposito deve essere versato in loco al momento dell’arrivo. Se il viaggiatore è interessato, sarà informato nei documenti di viaggio.

Danni all'alloggio e all'arredamento:

In caso di danni all'alloggio o all'arredamento, possiamo addebitare fino a 1.000 € sulla carta di credito per compensare i danni causati.

10. Le Sue responsabilità

I Suoi beni personali
Ci impegniamo a offrire un soggiorno sicuro e confortevole, ma La informiamo che tutti gli ospiti sono responsabili dei propri beni personali.
I nostri team del parc non possono essere ritenuti responsabili per la perdita, il furto o i danni a oggetti personali, valori o denaro contante conservati nell’alloggio o nelle strutture.
Le consigliamo di adottare le stesse precauzioni che adotterebbe a casa, come chiudere porte e finestre quando esce. Prima del check-out, La preghiamo di verificare attentamente di non aver dimenticato nulla.

11. Modifiche ai servizi 

GHL si riserva il diritto, per motivi oggettivamente giustificati, sostanziali e imprevedibili, di apportare una modifica ai servizi riportati nel sito prima della conclusione del contratto. Inoltre GHL può apportare modifiche ai singoli servizi di viaggio o modifiche al contenuto del contratto di viaggio dopo la sua conclusione, nel caso in cui tali modifiche siano necessarie. Le modifiche non comportano diritti di risarcimento del viaggiatore, a condizione che le modifiche non siano sostanziali e non compromettano il contenuto essenziale del servizio prenotato. GHL ha il diritto di fornire un servizio equivalente in un altro campeggio e informerà immediatamente il viaggiatore di eventuali modifiche o differenze nei servizi. Nel caso in cui le modifiche ai servizi di viaggio non dovessero essere accettate dal viaggiatore, in quanto apporterebbero cambiamenti sostanziali alla vacanza prenotata, sono valide le disposizioni di garanzia e responsabilità del punto I.10 e I.11 presenti nei Termini e Condizioni generali.

12. Garanzia 

Per eventuali richieste di garanzia del viaggiatore sono valide le norme di legge. In tal merito il viaggiatore è tenuto a rispettare quanto segue: il viaggiatore deve comunicare immediatamente eventuali carenze durante il soggiorno al nostro incaricato GHL presente in loco e riportato nella documentazione di viaggio. L'agenzia di viaggi non è responsabile di eventuali danni e non si occupa di eventuali reclami. Se il viaggio è compromesso notevolmente in seguito a carenze e GHL non offre una soluzione entro un termine adeguato stabilito dal viaggiatore, questi può richiedere la risoluzione del contratto secondo le disposizioni di legge (§ 651e del codice civile tedesco BGB). Non è necessario stabilire un limite di tempo se la soluzione non è attuabile o rifiutata da GHL o se la risoluzione immediata del contratto è giustificata da un interesse particolare del viaggiatore. Il viaggiatore è tenuto a comunicare a GHL eventuali richieste di garanzia entro un mese dalla conclusione del viaggio (Greenbank Holidays Limited, c/o DUR Dein-Urlaub-Reisevermittlung GmbH, Poßmoorweg 2, 22301 Amburgo; e-mail: info@eurocamp-camping.it; Tel.: +39 800 123 774). Si raccomanda di comunicare i suddetti reclami per iscritto. L'agenzia di viaggi non è responsabile di eventuali rivendicazioni del diritto di garanzia. Dopo la scadenza del termine, il viaggiatore può far valere i propri diritti solo se gli sia stato legittimamente impossibile rispettare la scadenza.

13. Responsabilità 

GHL è responsabile della corretta fornitura dei servizi di viaggio concordati nel contratto. La responsabilità contrattuale per i danni, che non siano lesioni personali, è limitata a tre volte il prezzo del viaggio, a condizione che il danno non sia stato causato intenzionalmente o per negligenza grave da parte dei dipendenti di GHL o che GHL sia responsabile di un danno causato al viaggiatore esclusivamente per colpa di un fornitore dei servizi. Per tutte le richieste di risarcimento danni da illecito civile contro GHL, che non si basano su dolo o grave negligenza, GHL è responsabile per danni alla proprietà fino a 4.000€. Se il triplo del prezzo del viaggio supera questo importo, la responsabilità per danni alla proprietà è limitata all'importo del triplo del prezzo della vacanza. GHL non si assume alcuna responsabilità per la perdita di oggetti personali dei viaggiatori. La partecipazione alle attività ricreative e/o sportive offerte da GHL nel campeggio è a rischio dei viaggiatori. Gli animatori e gli istruttori sportivi di GHL sono professionisti qualificati, in caso di loro assenza, con breve preavviso a causa di malattia o altri motivi, il viaggiatore non ha diritto ad alcun risarcimento.

14. Prescrizione 

14.1 I diritti di risarcimento indicati dagli articoli §§651 da c a f del codice civile tedesco (BGB) e sorti a seguito di lesioni alla vita, all’integrità fisica o lesioni alla salute, la quale lesione è stata cagionata da un inadempimento colposo da parte di GHL o da un inadempimento doloso e colposo dei suoi rappresentanti legali o agenti vicari, si prescrivono in 2 anni. Ciò vale anche per i diritti di risarcimento di altri danni cagionati da una condotta gravemente negligente da parte di GHL o da una condotta dolosa o gravemente negligente da parte di uno dei suoi rappresentanti legali o agenti vicari.

14.2 Tutti gli altri diritti ai sensi dei §§ 651 da c a f del codice civile tedesco (BGB) si prescrivono dopo 1 anno. 

14.3 La prescrizione ai sensi delle clausole 14.1. e 14.2. inizia a decorrere dal giorno in cui il viaggio sarebbe dovuto terminare, secondo quanto previsto dal contratto.

14.4 Se sono in corso trattative tra il viaggiatore e GHL in merito alla richiesta di risarcimento o alle circostanze che giustificano tale richiesta, il periodo di prescrizione sarà sospeso fino a quando il viaggiatore o GHL non rifiuterà di continuare le trattative. La prescrizione inizia non prima di 3 mesi dalla fine della sospensione. 

15. Normative su passaporti, permessi di soggiorno, dogane, valute estere e norme sanitarie 

I cittadini italiani devono essere in possesso di un documento d'identità o passaporto valido nei paesi europei. Tutti i bambini devono possedere un proprio documento d'identità valido.
Il viaggiatore è responsabile del rispetto di tutte le norme previste per la durata del viaggio. Tutte le conseguenze derivanti dalla mancata osservanza delle norme sono a spese del viaggiatore, a meno che la mancata osservanza non derivi da eventuali informazioni errate o imprecise fornite da GHL.
 
16. Disposizioni varie

Vige il diritto tedesco. I diritti del viaggiatore non possono essere ceduti, nemmeno ai coniugi; si esclude il riconoscimento giuridico di diritti ceduti. Il viaggiatore è tenuto a verificare la correttezza e la completezza della conferma di prenotazione, della fattura e della documentazione di viaggio.

II. SERVIZI DI ALTRI FORNITORI

Servizi di società terze

Se il viaggiatore raggiunge il campeggio prenotato tramite aereo, treno o nave, tali servizi non possono essere prenotati tramite GHL o l'agenzia di viaggi. Il contratto per tali servizi viene stipulato esclusivamente tra il viaggiatore e il relativo fornitore terzo. GHL e l'agenzia di viaggio non sono partner contrattuali in questo contratto. Per questi servizi sono valide le condizioni del fornitore terzo. Nella descrizione del viaggio, nella conferma di prenotazione e nella documentazione di viaggio di GHL si fa riferimento ai casi per cui possono essere prenotati servizi di un fornitore terzo. La conferma per i servizi mediati dall'agenzia di viaggi viene ricevuta dal viaggiatore insieme alla conferma del viaggio. Tuttavia GHL si riserva il diritto di confermare separatamente le prenotazioni dei servizi terzi. I servizi di un fornitore terzo vengono indicati separatamente in fattura. Le condizioni di pagamento indicate al punto I.6 dei presenti Termini e Condizioni Generali vigono anche per i servizi terzi (non sono validi per gli alberghi). Il fornitore terzo è responsabile esclusivo dell'eventuale svolgimento di servizi terzi non conformi al contratto.  

Dichiarazione di consenso del viaggiatore per comunicazioni pubblicitarie postali: 

Con la presente il viaggiatore dichiara il suo consenso all'utilizzo, da parte di Greenbank Holidays Limited, dei dati personali forniti per l'invio di prodotti e offerte ai fini pubblicitari. Il consenso può essere revocato, in qualsiasi momento e con effetto futuro, inviando la richiesta a Greenbank Holidays Limited, c/o DUR Dein-Urlaub-Reisevermittlung GmbH, Poßmoorweg 2, 22301 Amburgo.

Nota: 

I link ai contenuti esterni presenti sul nostro sito web sono stati selezionati in base alle nostre conoscenze. Tuttavia non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti di siti web esterni e ci dissociamo da eventuali contenuti illegali.

Data di pubblicazione: 5 novembre 2026